Học thuật: Hollister Incorporation

BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ 1

Thông tin cá nhân:

Họ và tên: CÁP HỮU Ý

Lớp sinh hoạt: 38K16

Lớp tín chỉ: QTCL3_6

Em đã đăng ký thành công Công ty Hollister Incorporation trên diễn đàn lúc 2h03 Chủ nhật, ngày 8 tháng 2 năm 2015.

A. PHÂN TÍCH VIỄN CẢNH VÀ SỨ MỆNH CỦA CÔNG TY

Năm 1921, doanh nhân trẻ John Dickinson Schneider thành lập JDS Printer Craftman, một công ty in ấn nhỏ ở Chicago. Đến năm 1948,Schneider đổi tên công ty thành Hollister và bắt đầu sản xuất sản phẩm y tế phục vụ cho con người.

Trụ sở chính của công ty chuyển đến Libertyville, Illinois, Hoa Kỳ năm 1981 và giữ nguyên cho đến ngày nay.

Các sản phẩm của Hollister xuất hiện ở rất nhiều các quốc gia trên thế giới,từ Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Á cho đến Châu Phi.

II. PHÂN TÍCH VIỄN CẢNH:

Bản tuyên bố viễn cảnh mới nhất được tuyên bố vào năm 2011 bởi Chủ tịch George Maliekel

Bản đầy đủ:

“Our business purpose is to serve our customers and the community as a whole. We will serve them with products that are innovative and more efficacious than those offered by our competitors. Quality is the delivery of increasingly higher levels of service to our customers.

Hollister will continue to be in the healthcare industry developing, manufacturing, and selling medical products. But that is not our business. Our business is to serve customers, both inside and outside.

Developing, manufacturing, and selling medical products are the activities we engage in, in order to serve.

The Hollister of the future will be larger and more complex than it is today. But the big difference between Hollister today and the one in the Vision will be the Associates and how we interact.

Hollister will be more personal as a working environment because all Associates will be serving one another in a way that creates a sense of community similar to the sense of family that existed when Mr. Schneider was running a smaller company.

We want our Associates to look upon their work not as an occupation, but a vocation — not a necessary chore for making a living, but an opportunity for personal development and fulfillment.

Hollister Associates will be viewed as unique individuals with dignity and intrinsic value, independent of the work they do. They will be united in a common cause, each contributing his or her indispensable work, well done, so that the individual efforts add up to a collective world-class result. We do not exist to make a profit. This is not an end, but a means by which we can continue as a strong, independently-owned company.

The Hollister of the future will be a community of persons who in various ways is endeavoring to satisfy their own needs and who form a particular group at the service of the whole of society.”

Bản tóm tắt:

“The Hollister of the future will be a community of persons who in various ways is endeavoring to satisfy their own needs and who form a particular group at the service of the whole of society”

Dịch:

“Hollister trong tương lai sẽ là một tập thể gồm những con người nỗ lực hết mình bằng nhiều cách để thỏa mãn nhu cầu riêng của họ và những con người đó sẽ hình thành nên một tổ chức đặc biệt phục vụ cho toàn xã hội”

1. Tư tưởng cốt lõi:

1.1. Giá trị cốt lõi

Những giá trị cốt lõi của Hollister bao gồm: Chất lượng sản phẩm và sự hợp tác hiệu quả.

- Chất lượng sản phẩm:

Hollister sẽ tiếp tục phát triển và sản xuất và bán những sản phẩm y tế với chất lượng ngày càng cao phục vụ cho khách hàng,cả bên trong và bên ngoài khu vực.

- Sự hợp tác hiệu quả:

Bản tuyên bố khẳng định “big difference between Hollister today and the one in the Vision will be the Associates and how we interact”, điểm khác biệt lớn giữa Hollister ngày nay và Hollister ở tương lai nằm ở những nhân viên -những “người cộng sự” và cách mà họ tương tác lẫn nhau. Hollister muốn họ nhận thức việc họ làm là để phát triển bản thân,chứ không phải như những việc làm chỉ vì mục đích sinh tồn. Mỗi người đều có công việc riêng của mình nhưng họ sẽ hỗn trợ lẫn nhau như trong một gia đình, nổ lực hết mình vì mục đích của tổ chức.

1.2. Mục đích cốt lõi:

“Our business purpose is to serve our customers and the community as whole. We will serve them with products that are innovative and more efficacious than those offered by our competitors. Quality is the delivery of increasingly higher levels of service to our customers.”

Dịch:

“Mục đích kinh doanh của chúng tôi là phục vụ cho những khách hàng của chúng tôi và cả cộng đồng nói chung. Chúng tôi sẽ phục vụ họ với những sản phẩm cải tiến và hiệu quả hơn các đối thủ cạnh tranh. Chất lượng thể hiện trong việc cung cấp dịch vụ ở các cấp độ ngày càng cao hơn cho khách hàng.”

Hollister tồn tại không phải vì mục tiêu cuối cùng là lợi nhuận mà là nhờ lợi đó để phát triển mạnh hơn, để sản xuất ra những sản phẩm y tế hiệu quả hơn phục vụ cho con người.

2. Hình dung tương lai

Không có một bản tuyên bố cụ thể nào về hình dung tương lai với những thách thức và sự mô tả sinh động về Hollister trong tương lai. Tuy nhiên bản tuyên bố viễn cảnh của Chủ tịch, chúng ta vẫn có thể rút ra được: Thách thức của Hollister trong tương lai là phải duy trì được sự gắn kết giữa những con người trong công ty, nâng cao ý thức công việc của mỗi cá nhân, tiếp tục nghiên cứu để cho ra những sản phẩm mang tính cạnh tranh cao trên thị trường.

III. PHÂN TÍCH SỨ MỆNH:

Những giá trị và những nguyên tắc mà John Dickinson Schneider nêu ra năm 1948 là nền tảng cho những hoạt động của công ty sau này,và bản tuyên bố sứ mệnh vẫn được giữ nguyên qua nhiều giai đoạn phát triển.

Bản đầy đủ:

“Hollister dedicates itself to be a company which looks outward to the needs of healthcare professionals and the people they serve.

This dedication is based on our mission: to help healthcare professionals deliver better products and services and to make life more rewarding and dignified for those who use our products.

By listening to our customers and those they serve, we will gain a better understanding of the needs which we can best satisfy.

This will lead us to improve present products and develop or acquire new and unique products, since all products inevitably face the cycle of growth, maturity and decline.

Our products and services will be of superior quality and backed by our policy of unconditional customer satisfaction.

We will work together by focusing on the process of filling these needs, through cooperation, effort and creativity.

We will form strong relationships with our suppliers and distributors and with the communities in which we work.

We will judge behaviour in every phase of our business by how it helps us better serve our customers.

We believe that the ethical way is the only way to conduct our business.

Hollister has the unique advantage of building on the solid foundation of "quality products, quality service, quality employees," a legacy of our founder, John Dickinson Schneider.

We are pledged to maintaining an independent company—employee-owned—and, to that end, will continue to manage our company as an internally financed and profitable business.

By living each day by our mission, we will grow and prosper as a company and in the process, become better human beings.”

Bản tóm tắt:

“To help healthcare professionals deliver better products and services and to make life more rewarding and dignified for those who use our products.”

Dịch:

“Giúp các chuyên gia y tế cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn và làm cho cuộc sống trở nên có giá trị và đáng sống hơn với những người sử dụng sản phẩm của chúng tôi.”

Bản tuyên bố sứ mệnh đã cho chúng ta một hình dung rõ nét về lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Hollister cũng như tham vọng và những giá trị mà tập đoàn muốn cam kết với các bên hữu quan.

1. Định nghĩa kinh doanh và định hướng khách hàng:

Hollister xác định hoạt động kinh doanh và khách hàng của mình. Đó là:

“Hollister dedicates itself to be a company which looks outward to the needs of healthcare professionals and the people they serve.”

Dịch:

“Hollister nổ lực cho việc trở thành một công ty nhìn ra được những nhu cầu các chuyên gia y tế và những con người mà họ phục vụ.”

Như vậy, Hollister là công ty chuyên cung cấp những sản phẩm y tế cho khách hàng -những chuyên gia y tế để dùng vào mục đích cuối cùng là phục vụ cho con người mà cụ thể là những người cần đến nhu cầu về y tế.

Hollister kinh doanh dựa trên nền tảng vững chắc mà John Dickinson Schneider đặt ra đó là “chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, và chất lượng nhân viên".

2. Tham vọng

“By living each day by our mission, we will grow and prosper as a company and in the process, become better human beings.”

“Bằng việc sống mỗi ngày với sứ mệnh của mình, chúng tôi sẽ phát triển thịnh vượng công ty, đồng thời, trở thành những con người tốt đẹp hơn.”

3. Cam kết với các bên hữu quan

Hollister đề cao vấn đề đạo đức,xem đạo đức là cách duy nhất để tiến hành kinh doanh. Trên cơ sở đó đưa ra những cam kết với khách hàng, với các nhà cung cấp, phân phối, và với cộng đồng như sau:

“We will work together by focusing on the process of filling these needs, through cooperation, effort and creativity.

We will form strong relationships with our suppliers and distributors and with the communities in which we work.

We will judge behaviour in every phase of our business by how it helps us better serve our customers.”

Dịch:

“Chúng tôi sẽ làm việc với nhau bằng cách tập trung vào quá trình đáp ứng các nhu cầu, thông qua hợp tác, nỗ lực và sáng tạo.

Chúng tôi sẽ tạo mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp và nhà phân phối của chúng tôi và với các cộng đồng nơi chúng tôi làm việc.

Chúng tôi sẽ phán xét hành vi trong từng giai đoạn của kinh doanh của chúng tôi bằng cách đó sẽ giúp chúng tôi phục vụ tốt hơn khách hàng của chúng tôi”

B. VIỄN CẢNH - SỨ MỆNH CỦA BẢN THÂN

I. VIỄN CẢNH:

“Tôi sẽ trở thành người thành công trong tương lai,một người có tầm ảnh hưởng và có sức thay đổi cuộc sống của nhiều người theo hướng tích cực, là người có kiến thức sâu rộng trong nhiều lĩnh vực đời sống và là một con người hạnh phúc.”

* Giải thích về viễn cảnh của bản thân:

Viễn cảnh này tôi xây dựng dựa trên cơ sở những ước mơ sau này (hình dung tương lai) và những đức tính của bản thân mà tôi tin là mình có (các giá trị cốt lõi). Đó là: Sự chân thành, lòng nhân ái và sự tham vọng.

· Sự chân thành: Tôi cho rằng đây là đức tính quý báu nhất mà mình có. Tôi dành cho những người quanh tôi thứ tình cảm chân thành nhất và họ quý mến tôi vì điều đó. Dù đôi lúc tôi phải nói dối bất đắc dĩ nhưng tôi nghĩ điều đó không làm mờ đi tính chân thành trong tôi.

· Lòng nhân ái: Tôi dám khẳng định mình là một người giàu lòng nhân ái. Tôi nghĩ lòng nhân ái của mình chính ở sự cảm thông trước những hoàn cảnh đáng thương và mong muốn giúp đỡ họ.

· Sự tham vọng: Tham vọng tôi đề cập ở đây mang tính tích cực và có thể hiểu là “khát khao”, khát khao thành công và hạnh phúc. Tôi cho rằng đây là điều quan trọng nhất trong 3 giá trị mà tôi kể ra. Bởi vì nó luôn là động lực để tôi phấn đấu phát triển hoàn thiện mình.

Tôi hình dung về tương lai của mình,rằng 10 năm tới, sau 5 năm du học, tôi sẽ là một giáo viên dạy Tiếng Anh giỏi, dạy cho những đứa trẻ có điều kiện khó khăn nhưng ham học, dạy chúng cách làm người tốt. Đồng thời, tôi sẽ là chủ một quán rượu nhỏ theo phong cách Châu Âu.

II. SỨ MỆNH:

“Sứ mệnh của tôi là mang lại cuộc sống hạnh phúc và niềm vui cho gia đình tôi, thông qua sự nỗ lực trong học tập và trong công việc, bằng tình yêu thương và lòng biết ơn; đối với những người xung quanh, tôi cố gắng giúp đỡ họ bằng tất cả những việc tôi có thể làm để cuộc sống trở nên tốt đẹp hơn.”

1. Định hướng bản thân

Tôi luôn cố gắng để trở thành người tốt ,làm những việc tốt, nhưng đủ tỉnh táo để không bị lợi dụng.

Những người tôi hướng đến là gia đình, bạn bè tôi và tất cả mọi người xung quanh.

2. Tham vọng

Tôi sẽ là người thành công nhất trong số những người bạn của tôi. Thành công tôi nói ở đây không hẳn là sự giàu có bản thân mà là sự thành công trong cuộc sống, là niềm vui, niềm hạnh phúc và được nhiều người kính trọng bởi những thứ tôi làm cho xã hội.

3. Cam kết với các giới hữu quan:

· Đối với gia đình: Tôi luôn luôn nỗ lực không ngừng để đáp lại sự tin tưởng và thương yêu của những người trong gia đình tôi. Bởi vì đối với tôi gia đình là điều quan trọng nhất .

· Đối với bạn bè: Tôi cam kết đối đãi bằng tình cảm chân thành và sự quan tâm giúp đỡ.

· Đối với cộng đồng: Tôi luôn cố gắng trở thành một công dân tuân thủ pháp luật, có lối sống lành mạnh và luôn biết giúp đỡ người khác.